去る11月18・19日のＪＲ山手線運休の際、渋谷・新宿・池袋に重点配車し、公共交通の責任を果したタクシー会社として、テレビ東京「ＷＢＳ」で紹介された、日産東京販売グループの葵交通株式会社。同社の代表を通算８年間務める田中秀和社長は、昨今話題の「ライドシェア」の是非について、11月２日付ＮＨＫ「おはよう日本」の取材も受けている。

「一概に否定はしませんが、『ライドシェア』には安全性や万一の事故の際の補償体制、密室の車内での乗客対応など、特に都会地での導入には数多くの懸念材料があります。中には粗暴なお客様も一定数おられます。そんな時、後ろ盾のない個人では対処しきれない場合もあります」
　と、田中社長は警鐘を鳴らす。

　１９５１年２月の設立、73年目の社歴を数える同社は９月30日、㈶東京タクシーセンター主催の法人事業者評価で23年連続「特別優良表彰」を受賞。これは、接客・サービス、安全・運行管理、経営姿勢の３側面から評価するもので、百点満点の評価を受けた同社の田中社長は、今年初めて代表受賞の栄誉を授かった。

「人を大切に」を第一とする同社は、コロナ禍で客足が激減し赤字経営を余儀なくされた２０２１年・22年の年末には、親会社に諮って１６０名の全乗務員に年越し手当を特別支給。これにより乗務員達の結束は一層固まり、高いモチベーション維持に結び付いたという。ワークライフバランスの施策も秀逸で、翌月の希望休日を全員に募り、各自に最適な出勤計画を立てるなど、女性でも働き易い職場環境を実現、類い稀な乗務員の定着率の高さに繋がっている。

　冒頭に述べたように不慮の事故やトラブルの際、乗務員にとって頼りになるのは会社を挙げての盤石な危機管理体制だ。敢えて未経験者を採用し、二種免許の取得から２カ月の研修、６カ月の１対１の相談員制度まで、万全の乗務員育成体制を敷く同社は、乗務中に起こった良い例・悪い例の共有も徹底的に行う。

　全車両に標準装備される前方のドライブレコーダーと車内を映すレコーダーで収集された事例は、アクシデントの詳細を記録する証拠としてだけでなく、乗務員同士で共有して突発事故に対処する教材としても有効に活用されているのだ。

　数々の報道番組の取材を受ける他、「マイ・セカンド・アオハル」「アトムの童」(ＴＢＳ系)、「日曜の夜ぐらいは」(テレビ朝日系)など、ＴＶ番組の撮影協力にも応える同社。正にタクシー業界の優等生とも言える同社は、初心者として乗務員を志す人には格好の職場と言えよう。　

葵交通株式会社
本社＝東京都杉並区和田１-19-９
℡０３-３３８２-１５３３
設立＝１９５１年２月
資本金＝５０００万円
社員数＝１６２名
事業内容＝一般乗用旅客自動車運送業(免許＝東陸自旅第３４４号)
https://www.aoi-kotsu.com